وب سایت فروشگاهی عودکالا با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های این وب سایت قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، وب سایت ما جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و وب سایت ما تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
فروشگاه ما برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
وب سایت ما ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، وب سایتمان می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت فروشگاهی ما، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به ما اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه وب سایت ما را از خود سلب می‌کند. وب سایت ما هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای وب سایت ما وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
ما تمام سیستم‌ها و دستگاه‌های خود را با در نظر گرفتن حریم خصوصی شما طراحی می‌کنیم و سرمایه‌گذاری هنگفتی برای تضمین امنیت اطلاعات شخصی شما در سراسر تجارت خود انجام داده‌ایم.
ما حفاظت فیزیکی، الکترونیکی و رویه ای را در ارتباط با جمع آوری، ذخیره سازی و افشای اطلاعات شخصی حفظ می کنیم. رویه‌های امنیتی ما به این معنی است که ممکن است از شما بخواهیم قبل از افشای اطلاعات شخصی خود، هویت خود را تأیید کنید.
اطلاعات مشتریان ما بخش مهمی از کسب و کار ما است و ما هرگز داده های فردی مشتری را نمی فروشیم. ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را با اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم، اما این تنها به منظور ارائه خدمات به شما یا پیروی از قوانین قابل اجرا است.
توجه: توصیه می‌کنیم اقدامات ساده‌ای را برای اطمینان از محافظت در برابر دسترسی غیرمجاز به رمز عبور و رایانه‌ها، دستگاه‌ها و برنامه‌های خود اجرا کنید، مانند موارد زیر:
استفاده از یک رمز عبور منحصر به فرد برای حساب کاربری خود در وب سایت ما، که برای سایر حساب های آنلاین استفاده نمی شود.
پس از پایان استفاده از رایانه مشترک، از سیستم خارج شوید. حتما دقت کنید که اگر از رایانه ای در کافی نت یا جای مشابهی استفاده می کنید، مطمئن شوید که مرورگر مورد استفاده اقدام به ذخیره نام کاربری و رمز عبور نمی کند.
ما اطلاعاتی را به منظور ارائه و بهبود مستمر محصولات و خدمات خود جمع آوری می کنیم.
انواع اطلاعات شخصی که جمع آوری می کنیم در اینجا آمده است:
- اطلاعاتی که به ما می‌دهید: ما هر اطلاعاتی را که در رابطه با خدمات ما ارائه می‌دهید، دریافت و ذخیره می‌کنیم. اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی و یا شماره تلفن و آدرس ایمیل، از این دسته اطلاعات هستند که شما به اختیار خود به ما ارائه می دهید. البته شما می توانید انتخاب کنید که اطلاعات خاصی را به ما ارائه نکنید، اما در این صورت ممکن است نتوانید از خدمات ما استفاده کنید.
- اطلاعات خودکار: ما به طور خودکار انواع خاصی از اطلاعات را در مورد استفاده شما از وب سایت خودمان جمع آوری و ذخیره می کنیم، از جمله اطلاعاتی در مورد تعامل شما با محصولات، محتوا و خدمات موجود. مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، ما از «کوکی‌ها» و سایر شناسه‌های منحصربه‌فرد استفاده می‌کنیم و وقتی مرورگر وب یا دستگاه شما به خدمات فروشگاهی ما و سایر محتوای ارائه شده توسط وب سایت ما دسترسی پیدا می‌کند، انواع خاصی از اطلاعات را به دست می‌آوریم.
ما از اطلاعات شخصی شما برای بهره برداری، ارائه، توسعه و بهبود محصولات و خدماتی که به مشتریان خود ارائه می دهیم استفاده می کنیم. این اهداف عبارتند از:
- خرید و تحویل محصولات و خدمات. ما از اطلاعات شخصی شما برای دریافت و رسیدگی به سفارش‌ها، ارائه محصولات و خدمات، پردازش پرداخت‌ها و ارتباط با شما در مورد سفارش‌ها، محصولات و خدمات و پیشنهادات تبلیغاتی استفاده می‌کنیم.
- ارائه، عیب یابی و بهبود خدمات. ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه عملکرد، تجزیه و تحلیل عملکرد، رفع خطاها و بهبود قابلیت استفاده و اثربخشی خدماتمان استفاده می کنیم.
- توصیه ها و شخصی سازی. ما از اطلاعات شخصی شما برای توصیه ویژگی‌ها، محصولات و خدماتی که ممکن است مورد علاقه شما باشند، شناسایی اولویت‌های شما و شخصی‌سازی تجربه شما با خدمات فروشگاهی خود، استفاده می‌کنیم.
- برقراری ارتباط با شما. ما از اطلاعات شخصی شما برای برقراری ارتباط با شما در رابطه با خدمات فروشگاه مان از طریق کانال های مختلف (به عنوان مثال از طریق تلفن، ایمیل، چت) استفاده می کنیم.
- تبلیغات. ما از اطلاعات شخصی شما برای نمایش تبلیغات مبتنی بر علاقه برای ویژگی‌ها، محصولات و خدماتی که ممکن است مورد علاقه شما باشند استفاده می‌کنیم.
- پیشگیری از تقلب و ریسک های اعتباری. ما از اطلاعات شخصی برای جلوگیری و شناسایی کلاهبرداری و سوء استفاده استفاده می کنیم تا از امنیت مشتریان خود و دیگران محافظت کنیم.
ما سیستم های خود را با در نظر گرفتن امنیت و حریم خصوصی شما طراحی می کنیم.
ما برای محافظت از امنیت اطلاعات شخصی شما، با استفاده از پروتکل ها و نرم افزارهای رمزگذاری کار می کنیم.
ما هنگام رسیدگی به داده‌های کارت بانکی از بهترین و به روزترین استانداردهای امنیتی پیروی می‌کنیم.
ما از کوکی‌ها، و سایر فناوری‌ها (مجموعاً «کوکی‌ها») استفاده می‌کنیم تا مرورگر یا دستگاه شما را بشناسیم، درباره علایق شما بیشتر بدانیم و ویژگی‌ها و خدمات ضروری برای اهداف اضافی به شما ارائه دهیم، از جمله:
- شناسایی شما هنگام ورود به سیستم برای استفاده از خدمات ما. این مورد به ما امکان می‌دهد محصولات خاصی را به شما ارائه دهیم، محتوای شخصی‌سازی شده را نمایش دهیم، شما را به‌عنوان یک عضو فروشگاه مان بشناسیم، به شما امکان استفاده از خرید با یک کلیک و ارائه سایر ویژگی‌ها و خدمات سفارشی‌شده را بدهیم.
- پیگیری تنظیمات برگزیده شما این به ما امکان می‌دهد به اولویت‌های شما احترام بگذاریم، مانند اینکه آیا می‌خواهید تبلیغات مبتنی بر علاقه را ببینید یا نه.
- پیگیری اقلام ذخیره شده در سبد خرید شما.
- انجام تحقیقات و تشخیص برای بهبود محتوا، محصولات و خدمات فروشگاه مان.
- جلوگیری از فعالیت های متقلبانه و بهبود امنیت.
- ارائه محتوا، از جمله تبلیغات، مرتبط با علایق شما در سایت مان.
- گزارش نویسی. این به ما امکان می دهد عملکرد خدمات خود را اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کنیم.
کوکی‌های وب سایت ما به شما امکان می‌دهند از برخی از ویژگی‌های ضروری وب سایتمان استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر کوکی‌های ما را مسدود یا رد کنید، نمی‌توانید مواردی را به سبد خرید خود اضافه کنید، به قسمت تسویه حساب بروید یا از محصولات و خدمات ما که نیاز به ورود به سیستم دارند استفاده کنید.
اشخاص ثالث مورد تایید نیز ممکن است هنگام تعامل با خدمات ما کوکی ها را تنظیم کنند. اشخاص ثالث شامل موتورهای جستجو، ارائه دهندگان خدمات اندازه گیری و تجزیه و تحلیل، شبکه های رسانه های اجتماعی و شرکت های تبلیغاتی هستند. اشخاص ثالث در فرآیند ارائه محتوا، از جمله تبلیغات مرتبط با علایق شما، برای سنجش اثربخشی تبلیغات خود و انجام خدمات از طرف ما از کوکی ها استفاده می کنند.
می توانید کوکی های مرورگر را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید. ویژگی "Help" در اکثر مرورگرها به شما می گوید که چگونه از پذیرش کوکی های جدید توسط مرورگر خود جلوگیری کنید، چگونه مرورگر هنگام دریافت یک کوکی جدید به شما اطلاع دهد، چگونه کوکی ها را مسدود کنید، و چه زمانی کوکی ها منقضی می شوند. اگر همه کوکی‌های مرورگر خود را مسدود کنید، نه ما و نه شخص ثالث کوکی‌ها را به مرورگر شما منتقل نمی‌کنیم. با این حال، اگر این کار را انجام دهید، ممکن است مجبور شوید هر بار که از یک سایت بازدید می‌کنید، برخی از تنظیمات برگزیده را به صورت دستی تنظیم کنید و برخی از ویژگی‌ها و خدمات ممکن است کار نکنند.