مرجوعی سفارشات

همه ما در فروشگاه عودکالا سعی مان را می کنیم که کالاهای با کیفیت به شما مشتریان عرضه کنیم و امیدواریم که سفارشات شما از هر نظر منطبق با خواست و سلیقه شما باشد. اما اگر به هر دلیلی نیاز به مرجوع کردن کالا داشته باشید، امکانی برای شما فراهم آورده ایم که بتوانید با توجه به در نظر گرفتن تعدادی نکات کوچک، سفارش خود را مرجوع کنید و تمام پول خود را بازپس بگیرید.

• لطفاً قبل از اینکه اقدام به مرجوع کردن سفارش خود کنید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا راهنمایی های لازم انجام شود.
• شما تا 7 روز پس از تحویل کالا با مراجعه به لیست سفارشات می توانید درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید و پس از آن درخواست شما مورد بررسی قرار می گیرد و از طرف فروشگاه به شما اطلاع رسانی می گردد. توجه داشته باشید کالا های آرایشی و بهداشتی در صورت باز و خارج شدن از حالت اولیه، امکان برگشت ندارند.
• همه کالاهای مرجوعی باید همراه با همان جعبه ای باشد که هنگام ارسال سفارش بدست شما رسیده است. لطفا از نوشتن روی جعبه و یا مخدوش کردن آن بپرهیزید و جعبه باید بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد.

• از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش فروشگاه ما خودداری کنید.
• برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود.
• برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
• درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@oudkala.ir ایمیل کنید.
• برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید تا بتوانیم هزینه پست را هم به حساب بانکی شما عودت دهیم.