بله. در فروشگاه ما حتی بدون داشتن حساب کاربری هم می توانید سفارش خود را ثبت کنید. البته با ایجاد حساب کاربری توسط شما، ما قادر خواهیم بود خدمات بهتری به شما ارائه دهیم. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت عودکالا بسیار ساده می باشد.
روی گرینه ی ورود/ثبت نام در بالای سایت کلیک کنید. با وارد کردن شماره ی همراه در دسترستان، پیامک حاوی رمز یکبار مصرف برای شما ارسال می گردد، با وارد کردن رمز یکبار مصرف وارد حساب کاربریتان می شوید.
متاسفانه این روش فعلا در دسترس نمی باشد و سفارشات ارسالی باید قبل از ارسال پرداخت شده و تسویه گردند.
به علت تنوع کالا های موجود در سایت امکان ثبت تاریخ انقضا برای هر محصول وجود ندارد. اما عودکالا برای اطمینان خاطر شما تضمین می کند که کلیه کالاهای فروشگاه دارای تاریخ انقضای حداقل ۶ ماهه هستند و در صورتی که در بررسی با کارشناسان پشتیبانی مشخص شود غیر از این حالت است، کالا از شما دریافت و هزینه تقدیم می گردد.
ارسال سفارشات فروشگاه ما عمدتا از طریق پست ویژه بوده و سفارش شما طی ۳ تا ۵ روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما می‌رسد.
بله، شما تا ۷ روز پس از تحویل کالا با مراجعه به لیست سفارشات می توانید درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید و پس از آن درخواست شما مورد بررسی قرار می گیرد و از طرف عودکالا به شما اطلاع رسانی می گردد. توجه داشته باشید کالا های آرایشی و بهداشتی در صورت باز و خارج شدن از حالت اولیه، امکان برگشت ندارند.
اگر به هر دلیلی امکان پرداخت اینترنتی را ندارید، می توانید هزینه سفارش را کارت به کارت نمایید، اما توجه کنید سبد خرید شما تنها برای مدت کوتاهی رزرو می شود. بنابراین اگر می خواهید هزینه را به صورت کارت به کارت پرداخت نمایید لازم است سبد خرید خود را تا مرحله پرداخت پیش ببرید، سپس با امور مشتریان عودکالا تماس بگیرید، سپس کارت به کارت را انجام دهید و شماره پیگیری را از طریق تلفن به "امور مشتریان عودکالا" اعلام نمایید. بنابراین این کار تنها در روزهای کاری امکان پذیر است.
عودکالا تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از تولید کننده اصلی و یا وارد کننده رسمی برند دریافت نموده و عرضه می نماید، به این ترتیب اصالت کالا، قیمت نمایندگی و تاریخ انقضای درست محصول با اطمینان توسط عودکالا تضمین می شود.
در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا ۷ روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. بنابراین لازم است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان عودکالا تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. برای اطلاع از نحوه بازگشت کالا، گزینه "نحوه مرجوعی کالا" را مطالعه نمایید.
اگر کالا توسط پست ویژه برای شما ارسال شده است، با تحویل کالا به پست، کد رهگیری برای شما از طریق پیامک ارسال می شود. با استفاده از این کد رهگیری، می توانید از وضعیت پستی بسته خود مطلع شوید.